Emuna · Documentos legales

Sección 1

Términos y Condiciones de Uso

1.1 Objeto. Estos Términos regulan el uso de la plataforma Emuna, operada por EMUNA.CHAT COMPANY SAS a través de WhatsApp, su sitio web y demás canales digitales presentes o futuros (la "Plataforma"). Al usar la Plataforma, el usuario acepta estos Términos y declara tener capacidad legal para obligarse.

1.2 Naturaleza del servicio. Emuna es una plataforma tecnológica de intermediación digital orientada al ecosistema laboral (workertech) que facilita la conexión entre personas naturales, trabajadores independientes, contratantes, empresas aliadas y entidades interesadas en información de confiabilidad. Emuna no presta los servicios subyacentes ofrecidos por los trabajadores independientes, no es empleador de los mismos, ni garantiza la calidad, oportunidad, legalidad o resultados de dichos servicios.

1.3 Edad mínima. El uso de la Plataforma está permitido exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Al registrarse, el usuario declara cumplir este requisito.

1.4 Registro y cuenta. El usuario se compromete a entregar información veraz, completa y actualizada. Emuna podrá verificar, suspender, limitar o cancelar cuentas cuando identifique información falsa, conductas que vulneren estos Términos, sospechas de fraude, o por cualquier motivo razonable de seguridad u operación.

1.5 Licencia de uso. Emuna concede al usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos. Queda prohibido usar la Plataforma para fines ilegales, hacer ingeniería inversa, extraer datos automatizadamente sin autorización, o interferir con su operación.

1.6 Contenido del usuario. El usuario conserva la titularidad del contenido que publica. No obstante, otorga a Emuna una licencia mundial, gratuita, perpetua, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, adaptar, traducir, distribuir, modelar, agregar y explotar dicho contenido con fines relacionados con la operación, mejora, seguridad, analítica, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial y comunicación del servicio. Esta licencia sobrevive la terminación de la cuenta, sobre contenidos ya recolectados.

1.7 Reputación y score. Emuna genera perfiles reputacionales y puntajes de confiabilidad ("Score") a partir de referencias, verificaciones, comportamiento en la Plataforma y datos de aliados. El Score es una estimación, no una garantía. Emuna se reserva el derecho de ajustar la metodología del Score sin previo aviso. El usuario puede solicitar revisión humana del Score en cualquier momento.

1.8 Relación entre usuarios. Los acuerdos de servicio entre contratantes y trabajadores son estrictamente bilaterales. Emuna no es parte, no cobra, no retiene ni garantiza pagos, salvo que expresamente habilite una funcionalidad de intermediación financiera. Los conflictos entre usuarios deben resolverse directamente entre ellos.

1.9 Empresas aliadas y terceros. La Plataforma puede mostrar o intermediar ofertas de empresas aliadas, entidades financieras, arrendadores, centralizadores de pagos u otros terceros. Emuna podrá recibir comisiones, contraprestaciones o beneficios por esas relaciones. El usuario reconoce que los términos y responsabilidades de esos productos y servicios corresponden al tercero respectivo.

1.10 Indemnidad. El usuario mantendrá indemne a Emuna, sus accionistas, representantes, empleados y aliados frente a cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos, o de la información que el usuario aporte o genere.

1.11 Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Emuna no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, de datos o de reputación. La responsabilidad máxima agregada de Emuna por cualquier causa se limita a los valores efectivamente pagados por el usuario a Emuna en los últimos seis (6) meses, o a cincuenta dólares americanos (USD 50) si no ha habido pagos.

1.12 Modificaciones. Emuna podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una nueva versión. Si los cambios son sustanciales, Emuna notificará al usuario por WhatsApp, correo u otro canal razonable. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.

1.13 Terminación. El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiendo "salir" en WhatsApp o contactando al canal de PQR. Emuna puede suspender o terminar cuentas por incumplimiento, fraude, inactividad prolongada o razones operativas. La terminación no afecta licencias sobre contenido ya recolectado ni obligaciones pendientes.

1.14 Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces de Chía (Cundinamarca), salvo que las leyes de protección al consumidor del usuario concedan fuero distinto irrenunciable.

Sección 2

Política de Privacidad

2.1 Responsable. El responsable del tratamiento de datos es EMUNA.CHAT COMPANY SAS, NIT 902057662-3, con domicilio en Km 2.5 Vía Chía–Cajicá Costado Sur, Chía (Cundinamarca), Colombia. Canal de PQR de datos: legal@emuna.chat.

2.2 Datos que recolectamos. Recolectamos, de forma directa o a través de terceros: (a) datos de identificación y contacto (nombre, documento, teléfono, correo, dirección, ubicación); (b) datos biométricos (fotografías de rostro y de documento); (c) datos laborales (oficios, experiencia, referencias); (d) contenido y metadatos de conversaciones en WhatsApp y demás canales; (e) datos de comportamiento (interacciones, dispositivos, red); (f) datos de terceros referentes (nombre, teléfono, relación con el usuario) aportados por el propio usuario bajo su responsabilidad; (g) datos de aliados, centralizadores de pagos y entidades financieras cuando el usuario lo autorice; y (h) cualquier otro dato que el usuario aporte voluntariamente.

2.3 Finalidades. Tratamos los datos para: (i) operar la Plataforma y sus funcionalidades actuales y futuras; (ii) verificar identidad, confiabilidad y antecedentes; (iii) generar perfiles reputacionales, scoring y análisis predictivos; (iv) facilitar la conexión entre contratantes, trabajadores, empresas aliadas, entidades financieras, arrendadores, centralizadores de pagos y demás terceros que formen parte del ecosistema Emuna, mostrando dentro de la Plataforma ofertas, convenios, recomendaciones y oportunidades curadas y mediadas por Emi; (v) entrenar, evaluar y mejorar modelos de inteligencia artificial propios y de terceros proveedores; (vi) prevenir fraude, riesgos, lavado de activos y actividades ilícitas; (vii) cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias; (viii) enviar al titular —por WhatsApp, correo, SMS, llamadas y demás canales registrados— todo tipo de comunicaciones relacionadas con Emuna y su ecosistema, incluyendo comunicaciones operativas, transaccionales, informativas, de producto, servicio, plataforma, tips, recordatorios, novedades, mejoras, ofertas y promociones curadas por Emi de empresas aliadas y de Emuna; el envío de comunicaciones directas por parte de terceros aliados, usando el dato de contacto del titular por cuenta propia y al margen de la Plataforma, requerirá consentimiento separado; (ix) realizar estudios estadísticos y comerciales; (x) compartir datos con aliados, entidades financieras, arrendadores, centralizadores de pagos y terceros interesados en el marco del ecosistema Emuna, previa autorización específica cuando la ley lo exija; (xi) ceder, transferir o transmitir datos a terceros en el marco de operaciones societarias, corporativas o comerciales de Emuna; y (xii) cualquier otra finalidad compatible con el objeto social de Emuna.

2.4 Bases jurídicas. El tratamiento se basa en el consentimiento expreso del titular, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Emuna en operar, mejorar y proteger la Plataforma.

2.5 Encargados y sub-procesadores. Emuna utiliza proveedores de infraestructura, comunicaciones e inteligencia artificial que procesan datos por cuenta de Emuna, incluyendo —sin limitarse a— Amazon Web Services (AWS), Meta Platforms (WhatsApp Business), OpenAI, Anthropic, Clerk, PostHog y otros que podrán agregarse. El listado actualizado puede solicitarse al canal de PQR.

2.6 Transferencias internacionales. Los datos pueden ser transferidos, procesados y almacenados en países distintos al de residencia del titular, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Emuna adopta medidas razonables —como cláusulas contractuales tipo— para proteger dichas transferencias.

2.7 Retención. Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Datos asociados a perfiles reputacionales, score y referencias pueden conservarse de forma indefinida por su valor histórico y para fines estadísticos y de prevención de fraude, salvo solicitud de supresión del titular sujeta a las limitaciones legales.

2.8 Derechos del titular. El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir, oponerse y revocar la autorización sobre sus datos, así como a solicitar portabilidad y revisión humana de decisiones automatizadas. Las solicitudes pueden presentarse al canal de PQR. Emuna responderá dentro de los plazos legales aplicables.

2.9 Menores de edad. La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si se identifica tratamiento de datos de menores sin autorización válida, Emuna procederá a su eliminación.

2.10 Seguridad. Emuna adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos, sin que ello constituya garantía absoluta frente a eventos de seguridad fuera de su control.

2.11 Cookies y tecnologías similares. El sitio web de Emuna puede usar cookies esenciales, analíticas y de marketing. El usuario puede configurar sus preferencias desde el banner respectivo en la web.

2.12 Cambios a esta política. Esta política puede modificarse; la versión vigente siempre está disponible en esta URL con su fecha y número de versión. En cambios sustanciales se notificará al usuario.

Sección 3

Autorización de Tratamiento de Datos Personales

Con la aceptación de estos documentos, el titular —de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes— autoriza a EMUNA.CHAT COMPANY SAS a tratar sus datos personales, incluyendo datos sensibles y biométricos, con las finalidades descritas en la Política de Privacidad, y en particular:

Recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir, transferir, actualizar, suprimir y analizar sus datos personales, en Colombia y en el exterior.
Recolectar y tratar datos biométricos (fotografías de rostro, pruebas de vida, imágenes de documentos) para verificación de identidad, prevención de fraude y construcción del perfil de confianza.
Tratar datos de referencias aportados por el titular y contactar a dichas referencias en nombre del titular, siendo responsabilidad exclusiva del titular contar con la autorización de esos terceros.
Generar, mantener y compartir perfiles reputacionales, puntajes de confiabilidad (Score) y análisis predictivos, incluyendo decisiones automatizadas; el titular podrá solicitar revisión humana.
Consultar y reportar información ante operadores de información y centrales de riesgo, entidades financieras, arrendadores, centralizadores de pagos, aliados comerciales y demás terceros interesados en el perfil de confiabilidad, previo consentimiento específico cuando la ley lo exija.
Transferir y transmitir los datos a encargados y aliados nacionales e internacionales, incluyendo proveedores de infraestructura, inteligencia artificial y comunicaciones.
Usar los datos y contenidos del titular para entrenar, evaluar y mejorar modelos de inteligencia artificial propios o de proveedores, de forma agregada o individualizada.
Contactar al titular por WhatsApp, llamadas, SMS, correo electrónico y demás canales digitales para enviar cualquier comunicación relacionada con Emuna y su ecosistema, incluyendo mensajes operativos, transaccionales, informativos, de producto, servicio, plataforma, tips, recordatorios, novedades, mejoras, así como ofertas, convenios y recomendaciones curadas por Emi de empresas aliadas, entidades financieras y demás terceros del ecosistema; el envío directo y autónomo de comunicaciones comerciales por parte de esos terceros, al margen de la Plataforma, podrá requerir consentimiento adicional.

El titular declara conocer que puede revocar esta autorización en cualquier momento a través del canal de PQR, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados ni sobre contenidos ya licenciados conforme a los Términos.

Sección 4

Contacto y Canal de Atención (PQR)

Responsable del tratamiento:: EMUNA.CHAT COMPANY SAS
NIT:: 902057662-3
Domicilio:: Km 2.5 Vía Chía–Cajicá Costado Sur, Chía (Cundinamarca), Colombia
Correo y PQR:: legal@emuna.chat
Teléfono:: +57 310 523 6842
Representante legal:: Luis Carlos Vélez Romero

Versión 1.1 · Vigente desde 2026-05-12

Seção 1

Termos e Condições de Uso

1.1 Objeto. Estes Termos regulam o uso da plataforma Emuna, operada pela EMUNA.CHAT COMPANY SAS via WhatsApp, seu site e demais canais digitais presentes ou futuros (a "Plataforma"). Ao usar a Plataforma, o usuário aceita estes Termos e declara ter capacidade legal para se obrigar.

1.2 Natureza do serviço. A Emuna é uma plataforma tecnológica de intermediação digital voltada ao ecossistema laboral (workertech), que facilita a conexão entre pessoas físicas, trabalhadores independentes, contratantes, empresas parceiras e entidades interessadas em informações de confiabilidade. A Emuna não presta os serviços oferecidos pelos trabalhadores independentes, não é empregadora deles e não garante qualidade, pontualidade, legalidade ou resultados desses serviços.

1.3 Idade mínima. O uso da Plataforma é permitido exclusivamente a pessoas maiores de dezoito (18) anos.

1.4 Cadastro. O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Emuna poderá verificar, suspender, limitar ou cancelar contas por informações falsas, condutas irregulares, suspeita de fraude ou qualquer motivo razoável de segurança ou operação.

1.5 Licença de uso. A Emuna concede ao usuário uma licença pessoal, limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para usar a Plataforma.

1.6 Conteúdo do usuário. O usuário mantém a titularidade do conteúdo que publica, e concede à Emuna uma licença mundial, gratuita, perpétua, sublicenciável e transferível para usar, reproduzir, adaptar, traduzir, distribuir, modelar, agregar e explorar esse conteúdo para operação, melhoria, segurança, analítica, treinamento de modelos de IA e comunicação. Esta licença sobrevive ao encerramento da conta sobre o conteúdo já coletado.

1.7 Reputação e score. A Emuna gera perfis reputacionais e pontuações de confiabilidade ("Score") a partir de referências, verificações e comportamento. O Score é uma estimativa, não uma garantia. O usuário pode solicitar revisão humana.

1.8 Relação entre usuários. Os acordos de serviço entre contratantes e trabalhadores são estritamente bilaterais. A Emuna não é parte, não cobra, não retém nem garante pagamentos, salvo quando habilitar uma funcionalidade específica de intermediação.

1.9 Empresas parceiras e terceiros. A Plataforma pode exibir ou intermediar ofertas de parceiros, instituições financeiras, locadores e centralizadores de pagamento. A Emuna poderá receber comissões ou benefícios por essas relações.

1.10 Indenidade. O usuário manterá a Emuna indene frente a reclamações derivadas do uso da Plataforma, do descumprimento destes Termos ou da informação que aportar.

1.11 Limitação de responsabilidade. Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total agregada da Emuna limita-se aos valores efetivamente pagos pelo usuário à Emuna nos últimos seis (6) meses, ou a cinquenta dólares americanos (USD 50) se não houver pagamentos.

1.12 Modificações. A Emuna poderá modificar estes Termos a qualquer momento; alterações relevantes serão notificadas.

1.13 Encerramento. O usuário pode encerrar sua conta escrevendo "sair" no WhatsApp ou contatando o canal de atendimento.

1.14 Lei aplicável. Estes Termos são regidos pelas leis da República da Colômbia; foro de Chía (Cundinamarca), salvo foro irrenunciável de consumidor.

Seção 2

Política de Privacidade

2.1 Controlador. O controlador é a EMUNA.CHAT COMPANY SAS, CNPJ/NIT 902057662-3. Canal de atendimento: legal@emuna.chat.

2.2 Dados coletados. Dados de identificação e contato, dados biométricos (foto de rosto e documento), dados laborais, conteúdo de conversas, metadados, dados de comportamento, dados de referências aportados pelo próprio usuário, dados de parceiros e instituições financeiras quando autorizado, e quaisquer outros fornecidos voluntariamente.

2.3 Finalidades. (i) operar a Plataforma e funcionalidades atuais e futuras; (ii) verificar identidade e confiabilidade; (iii) gerar perfis reputacionais, scoring e analítica preditiva; (iv) conectar contratantes, trabalhadores, empresas parceiras, instituições financeiras, locadores, centralizadores de pagamento e demais terceiros do ecossistema Emuna, exibindo dentro da Plataforma ofertas, convênios, recomendações e oportunidades curadas e mediadas pela Emi; (v) treinar, avaliar e melhorar modelos de IA próprios e de terceiros; (vi) prevenir fraude; (vii) cumprir obrigações legais; (viii) enviar ao titular —por WhatsApp, e-mail, SMS, ligações e demais canais registrados— todo tipo de comunicação relacionada à Emuna e seu ecossistema, incluindo mensagens operacionais, transacionais, informativas, de produto, serviço, plataforma, dicas, lembretes, novidades, melhorias, ofertas e promoções curadas pela Emi de parceiros e da Emuna; o envio direto e autônomo por terceiros parceiros ao titular, fora da Plataforma, exigirá consentimento adicional; (ix) compartilhar com parceiros, instituições financeiras, locadores e centralizadores de pagamento no âmbito do ecossistema Emuna; (x) realizar operações societárias e cessões; (xi) qualquer finalidade compatível com o objeto social.

2.4 Bases legais. Consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (Lei 13.709/18 – LGPD).

2.5 Operadores e sub-processadores. AWS, Meta (WhatsApp), OpenAI, Anthropic, Clerk, PostHog e outros. Lista atualizada disponível sob solicitação.

2.6 Transferências internacionais. Os dados podem ser transferidos e processados em outros países, incluindo Estados Unidos. Adotam-se cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes.

2.7 Retenção. Pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais. Perfis reputacionais, score e referências podem ser conservados indefinidamente para fins históricos, estatísticos e antifraude.

2.8 Direitos do titular. Confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão humana de decisões automatizadas (LGPD art. 18).

2.9 Menores. A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos.

2.10 Segurança. Medidas técnicas e organizacionais razoáveis; não há garantia absoluta.

2.11 Cookies. O site pode usar cookies essenciais, analíticos e de marketing, com banner de preferências.

2.12 Alterações. Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre nesta URL.

Seção 3

Autorização para Tratamento de Dados Pessoais

Ao aceitar estes documentos, o titular autoriza de forma livre, prévia, expressa, informada e inequívoca, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis, a EMUNA.CHAT COMPANY SAS a tratar seus dados pessoais, incluindo dados sensíveis e biométricos, para as finalidades descritas na Política de Privacidade, em especial:

Coletar, armazenar, usar, compartilhar, transmitir, transferir, atualizar, eliminar e analisar os dados, no Brasil e no exterior.
Tratar dados biométricos (fotos de rosto, prova de vida, documentos).
Tratar dados de referências aportados pelo titular e contatá-las em nome do titular, sendo responsabilidade do titular obter autorização desses terceiros.
Gerar e compartilhar perfis reputacionais, Score e decisões automatizadas, com direito a revisão humana.
Consultar e reportar informações a bureaus de crédito, instituições financeiras, locadores e parceiros, mediante consentimento específico quando exigido.
Transferir dados a operadores internacionais.
Usar dados e conteúdos para treinar modelos de IA.
Contatar o titular por WhatsApp, ligações, SMS, e-mail e demais canais digitais para enviar qualquer comunicação relacionada à Emuna e seu ecossistema, incluindo mensagens operacionais, transacionais, informativas, de produto, serviço, plataforma, dicas, lembretes, novidades, melhorias, bem como ofertas, convênios e recomendações curadas pela Emi de parceiros, instituições financeiras e demais terceiros do ecossistema; o envio direto e autônomo de comunicações comerciais por esses terceiros, fora da Plataforma, poderá exigir consentimento adicional.

O titular pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo canal de atendimento, sem efeito retroativo sobre tratamentos já realizados.

Seção 4

Contato e Canal de Atendimento

Responsável pelo tratamento:: EMUNA.CHAT COMPANY SAS
CNPJ/NIT:: 902057662-3
Endereço:: Km 2.5 Vía Chía–Cajicá Costado Sur, Chía (Cundinamarca), Colombia
Canal de atendimento:: legal@emuna.chat
Telefone:: +57 310 523 6842
Representante legal:: Luis Carlos Vélez Romero

Versão 1.1 · Em vigor desde 2026-05-12

Section 1

Terms and Conditions of Use

1.1 Purpose. These Terms govern the use of the Emuna platform, operated by EMUNA.CHAT COMPANY SAS through WhatsApp, its website and any other present or future digital channels (the "Platform"). By using the Platform, the user accepts these Terms and represents having legal capacity to be bound by them.

1.2 Nature of the service. Emuna is a technological intermediation platform for the labor ecosystem (workertech) that facilitates the connection between individuals, independent workers, contractors, partner companies and entities interested in trust information. Emuna does not render the underlying services offered by independent workers, is not their employer, and does not guarantee the quality, timeliness, legality or results of such services.

1.3 Minimum age. Use of the Platform is permitted only to persons over eighteen (18) years of age.

1.4 Registration. The user undertakes to provide truthful, complete and up-to-date information. Emuna may verify, suspend, limit or terminate accounts upon identifying false information, breach, suspected fraud, or for any reasonable security or operational reason.

1.5 License to use. Emuna grants the user a personal, limited, revocable, non-exclusive and non-transferable license to use the Platform.

1.6 User content. The user retains ownership of the content they submit, and grants Emuna a worldwide, royalty-free, perpetual, sublicensable and transferable license to use, reproduce, adapt, translate, distribute, model, aggregate and exploit such content for purposes related to operation, improvement, security, analytics, AI model training and communication of the service. This license survives account termination with respect to already collected content.

1.7 Reputation and score. Emuna generates reputational profiles and trust scores ("Score") based on references, verifications and behavior. The Score is an estimate, not a guarantee. The user may request human review of the Score at any time.

1.8 Relationships among users. Service agreements between contractors and workers are strictly bilateral. Emuna is not a party, does not charge, retain or guarantee payments, unless a specific financial intermediation feature is expressly enabled.

1.9 Partners and third parties. The Platform may display or intermediate offerings from partners, financial institutions, landlords, payment aggregators or other third parties. Emuna may receive commissions or benefits from these relationships.

1.10 Indemnity. The user shall hold Emuna harmless from any claim arising out of the use of the Platform, breach of these Terms, or information provided by the user.

1.11 Limitation of liability. To the maximum extent permitted by applicable law, Emuna's aggregate liability is limited to the amounts actually paid by the user to Emuna in the preceding six (6) months, or fifty US dollars (USD 50) if no payments were made.

1.12 Modifications. Emuna may modify these Terms at any time. Material changes will be notified.

1.13 Termination. The user may close their account by typing "exit" in WhatsApp or contacting the data protection channel.

1.14 Governing law. These Terms are governed by the laws of the Republic of Colombia; venue in Chía (Cundinamarca), except for non-waivable consumer protection venues.

Section 2

Privacy Policy

2.1 Controller. Data controller is EMUNA.CHAT COMPANY SAS, Tax ID 902057662-3. Data protection channel: legal@emuna.chat.

2.2 Data collected. Identification and contact data; biometric data (facial photos, liveness, ID images); labor data; content and metadata of conversations; behavioral data; reference data provided by the user under their own responsibility; data from partners and financial entities when authorized; and any other data voluntarily provided.

2.3 Purposes. (i) operate the Platform and current or future features; (ii) verify identity and trust; (iii) generate reputational profiles, scoring and predictive analytics; (iv) connect contractors, workers, partner companies, financial institutions, landlords, payment aggregators and other third parties within the Emuna ecosystem, by displaying within the Platform offers, programs, recommendations and opportunities curated and mediated by Emi; (v) train, evaluate and improve AI models, both proprietary and third-party; (vi) prevent fraud; (vii) comply with legal obligations; (viii) send the user —via WhatsApp, email, SMS, calls and any other registered channels— all types of communications related to Emuna and its ecosystem, including operational, transactional, informational, product, service, platform, tips, reminders, updates, improvements, as well as offers and promotions curated by Emi from partners and Emuna; direct and autonomous communications from partner third parties to the user, outside the Platform, will require additional consent; (ix) share data with partners, financial institutions, landlords and payment aggregators within the Emuna ecosystem; (x) carry out corporate operations and transfers; (xi) any other purpose compatible with Emuna's corporate object.

2.4 Legal bases. Consent, performance of contract, compliance with legal obligation and legitimate interest (GDPR art. 6).

2.5 Processors and sub-processors. AWS, Meta (WhatsApp), OpenAI, Anthropic, Clerk, PostHog and others. Updated list available upon request.

2.6 International transfers. Data may be transferred and processed in countries other than the user's country of residence, including the United States. Standard Contractual Clauses or equivalent safeguards apply.

2.7 Retention. Data is kept as long as necessary for the stated purposes and legal obligations. Reputational profiles, score and references may be kept indefinitely for historical, statistical and anti-fraud purposes.

2.8 Rights of the data subject. Access, rectification, erasure, restriction, portability, objection, withdrawal of consent, and human review of automated decisions (GDPR arts. 15-22).

2.9 Minors. The Platform is not directed to minors under 18.

2.10 Security. Reasonable technical and organizational measures; no absolute guarantee.

2.11 Cookies. The website may use essential, analytical and marketing cookies, configurable via the respective banner.

2.12 Changes. This policy may be updated; the current version is always available at this URL with its version number and date.

Section 3

Personal Data Processing Authorization

By accepting these documents, the data subject —freely, previously, expressly, in an informed and unequivocal manner, under the terms of applicable data protection laws (including the EU General Data Protection Regulation where applicable) and any other concordant regulations— authorizes EMUNA.CHAT COMPANY SAS to process their personal data, including sensitive and biometric data, for the purposes described in the Privacy Policy, and in particular:

Collect, store, use, share, transmit, transfer, update, erase and analyze the data, domestically and internationally.
Process biometric data (facial photos, liveness, ID images) for identity verification, fraud prevention and trust profile.
Process reference data provided by the user and contact those references on the user's behalf; it is the user's sole responsibility to obtain authorization from those third parties.
Generate and share reputational profiles, trust Score and automated decisions, with the right to human review.
Query and report information to credit bureaus, financial institutions, landlords, payment aggregators and commercial partners, subject to specific consent where legally required.
Transfer data to international processors and partners.
Use the user's data and content to train, evaluate and improve AI models.
Contact the user via WhatsApp, calls, SMS, email and other digital channels to send any communication related to Emuna and its ecosystem, including operational, transactional, informational, product, service, platform, tips, reminders, updates, improvements, as well as offers, programs and recommendations curated by Emi from partners, financial institutions and other ecosystem third parties; direct and autonomous commercial communications from those third parties, outside the Platform, may require additional consent.

The data subject may withdraw this authorization at any time through the data protection channel, without retroactive effect on processing already carried out or content already licensed under the Terms.

Section 4

Contact and Data Protection Channel

Data Controller:: EMUNA.CHAT COMPANY SAS
Tax ID:: 902057662-3
Address:: Km 2.5 Vía Chía–Cajicá Costado Sur, Chía (Cundinamarca), Colombia
Contact and data protection channel:: legal@emuna.chat
Phone:: +57 310 523 6842
Legal representative:: Luis Carlos Vélez Romero

Version 1.1 · Effective from 2026-05-12

Términos, privacidad y autorizaciónTermos, privacidade e autorizaçãoTerms, privacy and authorization

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